Kurniadi juga menuntut tanggung jawab Favehotel atas pelayanannya yang dinilai merugikan PWI Prabumulih baik secara teknis maupun nama baik organisasi.
“Ini jelas merugikan. Apalagi tidak ada konfirmasi apa pun mengenai alasan kamar tidak bisa digunakan sampai akhirnya muncul komplain dari anggota,” tambahnya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Favehotel telah memberikan penjelasan bahwa beberapa AC kamar mengalami kerusakan sehingga tidak dapat disiapkan sesuai permintaan. Namun PWI Sumsel menilai penjelasan itu tidak menghapus kelalaian komunikasi dan profesionalitas yang seharusnya dijunjung tinggi oleh pihak hotel.
(R/Dre)
